Política de privacidad
Esta página explica qué información puede recopilar Cardona-Flix cuando visitas la tienda o realizas un pedido, para qué se utiliza y cómo se protege.
1. Responsable
Responsable comercial: CARDONA-FLIX.
- Correo de contacto: soporte@cardoflix.com
- WhatsApp de soporte: +50258294917
- Ubicación / dirección de atención: Guatemala
2. Datos que podemos recopilar
- Nombre, correo electrónico y número de WhatsApp proporcionados al comprar o solicitar soporte.
- Datos del pedido: productos, montos, moneda, fechas, estado de pago y entrega.
- Comprobantes o referencias de pago cuando el método seleccionado lo requiera.
- Datos necesarios para entregar un producto concreto, por ejemplo ID de jugador, correo de activación o datos indicados expresamente en el formulario de ese producto.
- Datos técnicos básicos de seguridad, como dirección IP, navegador, identificadores de sesión y registros antifraude.
3. Para qué usamos la información
La utilizamos para procesar pedidos, verificar pagos, entregar productos, brindar soporte, enviar avisos relacionados con el servicio, prevenir fraude y mantener registros operativos/contables cuando corresponda.
4. Proveedores e integraciones
Según la configuración de este negocio, algunos datos pueden procesarse mediante proveedores necesarios para prestar el servicio, como hosting, correo, mensajería/WhatsApp, pasarelas de pago o facturación. Solo se comparte la información necesaria para ejecutar la función solicitada.
5. Seguridad
La plataforma aplica HTTPS, protección de sesiones, controles CSRF, limitación de intentos, almacenamiento privado de archivos internos, validación de cargas, registros de auditoría e integridad de archivos. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero, por lo que también se mantienen medidas de respaldo y monitoreo.
6. Conservación
La información se conserva durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, soporte, garantías, seguridad y obligaciones administrativas aplicables. Los datos que ya no sean necesarios pueden eliminarse o anonimizarse cuando sea procedente.
7. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar información, corrección o eliminación de datos cuando corresponda, usando los medios publicados en Contacto. Para proteger tu cuenta o pedido podremos pedirte información razonable para verificar que eres la persona correcta.
8. Cookies y almacenamiento local
La tienda puede utilizar cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para sesión, carrito, seguridad, preferencias y funcionamiento del sitio. Cuando se habilitan métricas internas, se utilizan para entender el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia.
9. Cambios
Esta política puede actualizarse cuando cambien procesos, proveedores o requisitos legales. La versión publicada en esta página será la vigente.